Добро пожаловать в сервисный центр.
Мы решим ваш вопрос.
Пройдём 4 этапа и справимся с ситуацией.
1. Вместе проверим ваш iBOX.
2. Вместе соберём iBOX в сервис.
3. Вместе передадим iBOX специалистам.
4. Решим ваш вопрос.
Большинство обращений мы решаем уже на этом этапе.
Вот 6 простых советов о том, как быстро справиться со сложностями.
Зайдите в меню гаджета и посмотрите текущую версию ПО на вашем iBOX. Сравните версию ПО на устройстве и на сайте в разделе Обновления. Если нужно, обновите устройство, следуя инструкции.
Обновления
Извлеките карту памяти, проверьте ваш iBOX. Если это помогло решить проблему, используйте другую карту памяти.
Проверьте в настройках датчик движения и датчик удара (G-сенсор). Датчик движения стоит отключить, а у G-сенсора можно выставить низкое значение. После отформатируйте карту памяти в устройстве.
Гаджет работает только при напряжении 12 В (не используйте 24 В!). Устройство должно подключаться оригинальными кабелями через разъёмы, что указаны в инструкции. Проверьте предохранитель, скрытую проводку, исправность прикуривателя, а также работу кабеля питания в другом автомобиле.
Поднесите устройство близко к боковому стеклу автомобиля (не лобовому). Если проблема ушла, возможно, у вашего автомобиля атермальное или обогреваемое лобовое стекло. Уточните у дилера о наличии и расположении «технического окна» на лобовом и установите устройство туда. Проверьте, не находитесь ли вы в зоне с помехами в работе GPS.
При возможности проверьте работу устройства в другом автомобиле.
Зайдите в меню гаджета и посмотрите текущую версию ПО на вашем iBOX. Сравните версию ПО на устройстве и на сайте в разделе Обновления. Если нужно, обновите устройство, следуя инструкции.
Извлеките карту памяти, проверьте ваш iBOX. Если это помогло решить проблему, используйте другую карту памяти.
Проверьте в настройках датчик движения и датчик удара (G-сенсор). Датчик движения стоит отключить, а у G-сенсора можно выставить низкое значение. После отформатируйте карту памяти в устройстве.
Гаджет работает только при напряжении 12 В (не используйте 24 В!). Устройство должно подключаться оригинальными кабелями через разъёмы, что указаны в инструкции. Проверьте предохранитель, скрытую проводку, исправность прикуривателя, а также работу кабеля питания в другом автомобиле.
Поднесите устройство близко к боковому стеклу автомобиля (не лобовому). Если проблема ушла, возможно, у вашего автомобиля атермальное или обогреваемое лобовое стекло. Уточните у дилера о наличии и расположении «технического окна» на лобовом и установите устройство туда. Проверьте, не находитесь ли вы в зоне с помехами в работе GPS.
При возможности проверьте работу устройства в другом автомобиле.
Если ни один из вариантов вам не подошёл — ничего страшного.
Смело переходим на 2 этап.
Ни один из вариантов не помог? Ничего страшного.
Если на этом этапе возникли дополнительные вопросы — свяжитесь с нами. Если вопросов нет — вместе переходим на 2 этап.
Расскажем, что необходимо собрать для передачи устройства в сервисный центр.
Доступен для устройств iBOX в течение гарантийного периода.
Поможем вам легко вернуть или обменять устройство.
Узнайте подробно об условиях обмена, возврата и гарантийного ремонта.
Соберите всё необходимое для обращения в сервисный центр или для отправки устройства посылкой на гарантийный ремонт.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами обмена и возврата.
Если вы обнаружили неисправность, то можете отправить устройство к нам на диагностику. Если неисправность подтвердится, мы выполним ремонт. Если устройство неремонтопригодно, то мы обменяем его на новое.
Для возврата денег обратитесь именно к тому продавцу, который по факту продал вам устройство. Данные продавца должны быть указаны в чеке.
Всё необходимое, чтобы вернуть деньги или обменять товар.
Если вы собрали комплект устройства и подготовили всё необходимое, то переходим к следующему этапу.
Расскажем, как быстро передать устройство в cервис.
Если в вашем городе есть сервисный центр iBOX.
Пожалуйста, проверьте график работы и приносите готовое к передаче устройство.
Если в вашем городе нет сервисного центра iBOX.
Позвоните на горячую линию. Оформим отправление устройства за наш счёт.
Чтобы найти сервисный центр поблизости, выберите страну и город:
Позвоните по бесплатному номеру или напишите на WhatsApp, и мы решим ваш вопрос.
Скоро будет доступно.
Насколько вероятно, что вы будете рекомендовать нас своим друзьям, знакомым?